Términos y Condiciones

1. Condiciones

El sitio web www.cromoscopa.com es propiedad de CROMOS Y SOBRES MARKET SL (NIF B56397292), distribuidor autorizado de los productos coleccionables PANINI en España. Está prohibida la copia, reproducción o distribución del material del sitio salvo para uso personal. La compra de productos constituye la aceptación de estos términos.

CROMOS Y SOBRES MARKET SL y Panini se reservan el derecho de modificar información, actualizar productos y cambiar características del sitio sin previo aviso.

2. Definiciones

El documento define términos clave: el Sitio (www.cromoscopa.com), Cliente (el comprador), Pedido (formulario de compra), Productos (bienes y servicios ofrecidos), Precio (precio de venta final, IVA incluido), Contrato (contrato de compraventa a distancia) y Partes (CROMOS Y SOBRES MARKET SL/Panini y el cliente).

3. Condiciones generales de venta

Las compras dan lugar a un contrato de compraventa con CROMOS Y SOBRES MARKET SL. Los pedidos se procesan únicamente para entrega dentro del territorio español (península y Baleares; consulta las condiciones para Canarias, Ceuta y Melilla), con pago mediante tarjeta de crédito o débito.

4. Precios

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El precio mostrado en el momento de la compra es el válido; no se aplican reembolsos si los precios disminuyen posteriormente. Los gastos de envío no están incluidos salvo que se indique expresamente; se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.

5. Pago

Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito y tarjeta de débito (Visa, Mastercard y American Express). El cobro se procesa a través de una pasarela de pago segura.

Seguridad

La web mantiene la seguridad de la información de las tarjetas mediante cifrado SSL/TLS durante la transmisión. Los datos se almacenan en servidores seguros. CROMOS Y SOBRES MARKET SL y Panini nunca reciben los números de tarjeta de crédito (el cobro lo procesa directamente la pasarela de pago).

6. Entrega

Los plazos de entrega son de 3 a 5 días laborables después de la confirmación del pago y, en todo caso, no superarán los 30 días naturales desde la celebración del contrato. Debe haber alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el envío.

Si la dirección facilitada es incorrecta o no hay nadie para recibir el paquete, los gastos adicionales de reenvío corren por cuenta del cliente.

Garantía

Los productos están sujetos a la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios. CROMOS Y SOBRES MARKET SL responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de tres años desde la entrega del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o a la sustitución del producto y, cuando estas no sean posibles o resulten desproporcionadas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.

Los consumidores pueden comunicar cualquier falta de conformidad a CROMOS Y SOBRES MARKET SL durante todo el plazo de garantía legal escribiendo a ayuda@cromoscopa.com.

7. Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer tu derecho, escríbenos a ayuda@cromoscopa.com. Los productos deben devolverse sin usar y con su precinto original intacto: los sobres abiertos no admiten devolución, ya que su contenido es aleatorio y viene precintado. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la devolución.

8. Competencia

El contrato está sujeto a la ley española. En caso de disputa, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, el consumidor puede acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, como las Juntas Arbitrales de Consumo o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, escríbenos a ayuda@cromoscopa.com. Te respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.